Kontakt

Potřebujete se s námi spojit? Jste na správném místě. Na téhle stránce najdete všechny způsoby, jak se dostat k týmu Blitz.bet Czech, ať už řešíte drobný dotaz ke svému účtu, nebo složitější věc kolem vkladu či výběru. Snažíme se, aby vás od odpovědi dělilo pár minut, ne pár dní.

Kontakt na nás je otevřený nepřetržitě. Podporu obsluhují čeští operátoři, takže nemusíte lámat jazyk v cizí řeči a vysvětlovat problém přes automatický překladač. Napište nám tak, jak vám to vyhovuje – chatem, e-mailem nebo telefonem.

Jak nás kontaktovat

Máme tři hlavní kanály a každý se hodí na něco trochu jiného. Živý chat je nejrychlejší cesta, když potřebujete odpověď hned. E-mail se hodí, když chcete přiložit doklady nebo popsat delší situaci. Telefon oceníte, když je jednodušší věc probrat hlasem.

Kde nás najdete

Firma Blitz.bet Czech má oficiální kontaktní adresu v Praze. Slouží pro úřední a písemnou korespondenci – herní účet ani vklady se na pobočce neřeší, všechno běží online. Přesto uvádíme adresu otevřeně, ať víte, s kým máte tu čest.

Zákaznická podpora

Naše podpora není jen od toho, aby vám poslala předpřipravenou frázi. Operátoři znají platformu do detailu a dokážou poradit s tím, co hráče trápí nejčastěji. Než nám napíšete, hodí se mít po ruce pár údajů – zrychlí to celé řešení.

• Přihlašovací e-mail nebo uživatelské jméno vašeho účtu.
• Stručný, ale konkrétní popis situace – co jste dělali a co se stalo.
• Případné číslo transakce, pokud jde o vklad nebo výběr.
• Snímek obrazovky s chybovou hláškou, když se nějaká objeví.

S čím vám podpora pomůže? Řešíme přihlášení a obnovu hesla, ověření účtu, dotazy k platebním metodám, průběh výběru, pravidla bonusů i nastavení nástrojů pro odpovědné hraní. Když si nebudete jistí bonusovými podmínkami nebo limitem výběru, klidně se zeptejte předem – je lepší mít jasno než tápat.

Média a spolupráce

Jste novinář, tvůrce obsahu nebo zástupce firmy a chcete se domluvit na spolupráci? Pište na hlavní e-mail [email protected] a do předmětu uveďte, že jde o médium nebo obchodní nabídku. Zprávu předáme příslušnému oddělení a ozveme se zpět.

U mediálních dotazů oceníme, když rovnou napíšete, koho zastupujete, čeho se dotaz týká a do kdy odpověď potřebujete. Díky tomu vám dodáme podklady včas a ve správné podobě. Obchodní nabídky procházejí interním schválením, proto počítejte s tím, že odpověď nemusí přijít obratem.

Rychlý přehled kontaktů

Ať zvolíte jakoukoli cestu, snažíme se odpovídat srozumitelně a bez zbytečného úřednického žargonu. Pokud vám nějaká odpověď nebude stačit, klidně navažte dalším dotazem – radši věc dořešíme napoprvé, než abyste odcházeli s polovičatou informací.